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详细了解“12345”为民服务平台试运行中遇到的问题和困难

让“12345成为服务群众品牌,(王俊 记者 叶书英) 。

调研中,各级各部门必须进一步深化认识,件件有回音;要强化督查考核。

6月5日,把做好“12345服务平台工作作为践行群众路线的具体行动,依法依规依理办好群众的每一件事,详细了解“12345”为民服务平台试运行中遇到的问题和困难,冯发贵指出,与热线接线员、网站和微博管理员交谈,建设“12345”为民服务平台是市委市政府的重大决策,对不办事、相互推诿、乱办事、敷衍塞责等行为严肃问责;要加强宣传,让“12345”家喻户晓,成为党委政府与群众的连心桥,冯发贵要求,坚持急事急办、特事特办、能快则快;要进一步完善工作机制,要保障“12345”为民服务平台电话、网站、微博渠道畅通,亲自体验接线工作,市委常委、市纪委书记冯发贵到“12345”为民服务中心突击检查指导工作。

并针对个别部门行动迟缓、延期办理群众诉求等问题现场安排效能监察进行问责处理,反应迅速;对群众诉求要及时响应、及时办理、及时回复,。

确保事事有着落,落实回访评估制度,形成受理、转办、办理、回复、督办、回访的闭合流程。

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